KaVo BOX™ Danmark - Den nye webshop

• Original KaVo-fabriksreparation anvender udelukkende originale KaVo-reservedele. De er specielt udviklet til KaVo med henblik på funktions- og hygiejnesikkerhed samt lang levetid, og de er underkastet meget streng kontrol.
• Mange reparationsværksteder anvender kopireservedele for at holde reparationsprisen nede. Disse generiske reservedele udgør en fare for patienten og for dentalteamet, og der kan ikke længere garanteres for funktion og hygiejne.
• Hvis der ikke er anvendt originale reservedele i dit produkt, må KaVo afvise reklamationer i henhold til garantien eller efter kulance.
• Hvis der opstår skader på materialet, eller hvis der opstår personskade, sætter det tandlægen i en uheldig situation.
• Markedet for reparation af tandlægeinstrumenter er stort, og der er naturligvis billigere leverandører. Men dine tandlægeinstrumenter og dit udstyr er medicinsk udstyr, og sikkerhed er ekstremt vigtig. Kun originale KaVo-reservedele kan garantere for sikkerheden. Derfor vil vi på det kraftigste fraråde at give afkald på det.

• Besøg vores hjemmeside.
• Vælg et instrument, der skal repareres, og den tilsvarende defekt, og anbring ordren i indkøbsvognen.
• Takket være engangsregistreringen er dine data allerede gemt på din konto til den næste ordre.
• Efter få sekunder modtager du en e-mail, som bekræfter ordren. Du modtager UPS® trackingnummeret pr. e-mail sammen med ordrebekræftelsen.
• Derudover udløser ordren automatisk afhentning af vores partner UPS®, og din reparation bliver afhentet direkte fra din praksis næste hverdag.
• Brug kun vores værksted til at bestille din originale fabriksreparation. Vi ser frem til at tage os af dine produkter.

• Hvis du allerede har egnet emballage, behøver du ikke at bestille en tom KaVo BOX™.
• Hvis du har brug for emballage, kan du anmode om tom emballage fra det nye værksted ved at udfylde den relevante formular. Sørg for, at du først afgiver din reparationsordre, når du har modtaget den tomme emballage.

• Med faste priser for reparationer ved du, hvad reparationen vil koste, før du indsender dine produkter, og du får dermed kontrol over og gennemsigtighed i reparationsomkostningerne.
• Den klare og enkle proces uden et overslag over omkostningerne eliminerer tidskrævende processer. Det betyder, at du får dit reparerede udstyr tilbage hurtigere.
• De faste priser er beregnet, så reparationerne i gennemsnit er billigere end individuelle priser.

• Små reparationer
  Ved en lille reparation opkræves kun den "lille servicepakke" på €69 (listepris plus moms). Den lille servicepakke inkluderer normalt rengøring, afmontering, fejlanalyse, pleje og smøring, installation af smådele, afprøvning og sikkerhedseftersyn.
   
• Produktets tilstand er tæt på totalskadet
  Dit produkt er defekt i dele, så det er tvivlsomt, om det kan betale sig at reparere det, f.eks. defekt hus på grund af faldskade, defekt lysvejledning eller lignende. Du får i dette tilfælde et overslag, så du kan vælge, om du vil have instrumentet repareret eller købe et nyt.

• Du befinder dig i produktsortimentet og kan ikke finde dit produkt. Du vil altså indsende et produkt, som (endnu) ikke har en fast reparationspris. Vælg <produkt uden fast pris.
• Når du vælger denne produkttype, tager reparationen lidt længere tid, da der skal udarbejdes et overslag, og der skal spørges ind til det, før dit produkt kan komme videre i reparationsprocessen.
• Hvis reparationsomkostningen ligger under €100, gives der ikke noget prisoverslag.

I tilfælde af en lille reparation bliver du i stedet for standardreparationsprisen opkrævet for den "lille servicepakke" til €69 (listepris plus moms). Den inkluderer normalt rengøring, afmontering, fejlanalyse, pleje og smøring, test og sikkerhedseftersyn.

• I KaVo BOX™-reparationsprocessen sker afhentningen af dit produkt automatisk. Det sparer dig f.eks. for besværlige telefonopkald, hvor du skal vente i en telefonkø for at arrangere afhentningen med UPS®.
• UPS® afhenter din reparation den næste hverdag. Du skal kunne kontaktes på denne dag inden for normal arbejdstid (8:00-17:00).

• Du har bestilt en reparation, men UPS® har ikke afhentet den den næste hverdag.
• I mere end 90 % af tilfældene bliver din reparation afhentet på næste arbejdsdag. Der er dog følgende mulige undtagelser:
  • UPS® har ikke kunnet afhente på næste hverdag, hvis UPS® f.eks. ønsker at afhente, når praksissen er lukket (f.eks. i frokostpausen).
  • Afhentningen er forsinket, f.eks. på grund af forkert adresse, eller din praksis ligger i et fjerntliggende område. Du kan til enhver tid følge den aktuelle afhentningsstatus ved hjælp af dit trackingnummer.

Ja. KaVo giver et års garanti på reparationen og de udskiftede dele.