KaVo BOX™ Portugal - Tienda reparaciones

• Sus reparaciones se realizarán directamente en la fábrica de KaVo.
• En esas reparaciones solo se utilizan piezas de recambio originales de KaVo. Por motivos de higiene y seguridad funcional, además de la perdurabilidad, no hay otra alternativa.
• Después de cada reparación, recibirá una garantía adicional de 1 año en la función reparada y en las piezas de recambio utilizadas.

• Para la Reparación en Fábrica Original se utilizan exclusivamente piezas de recambio originales de KaVo. KaVo las ha desarrollado especialmente por motivos de seguridad funcional e higiénica, además de por su perdurabilidad, y están sujetas a un estricto control.
• Muchos talleres de reparación utilizan copias de las piezas de recambio para abaratar los precios de las reparaciones. Esas piezas de recambio genéricas suponen un peligro para el paciente y para el equipo odontológico, y la seguridad funcional e higiénica no queda garantizada.
• Si su producto no tiene instaladas piezas de recambio originales, KaVo debe rechazar en ese caso cualquier reclamación de garantía o de buena voluntad.
• Si se producen daños en el material o si alguna persona sufriera lesiones, el dentista se encontrará en una situación desfavorable.
• El mercado de las ofertas de reparaciones de instrumentos dentales es amplio y, por supuesto, hay proveedores más económicos. Pero sus instrumentos y equipos dentales son dispositivos médicos y su seguridad es primordial. Solo las piezas de recambio originales de KaVo le garantizan esta seguridad. Por lo tanto, le aconsejamos encarecidamente que no renuncie a esa garantía.

• Visite nuestro sitio web www.de.kavobox.com.
• Seleccione el instrumento que deba repararse y el correspondiente defecto, y coloque el pedido en el carro de la compra.
• Gracias al registro único, sus datos ya quedan guardados en su cuenta para el siguiente pedido.
• En unos segundos, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. También recibirá el número de seguimiento del envío por UPS® junto con la confirmación del pedido en un correo electrónico.
• El pedido activa automáticamente un servicio de recogida, que realiza nuestro socio UPS® y con el que el producto a reparar se recogerá el siguiente día hábil directamente en su consulta.
• Utilice solo wwww.de.kavobox.com para realizar pedidos de reparación en fábrica original. Estaremos encantados de hacernos cargo de sus productos.

• Si ya tiene un embalaje adecuado, no es necesario que solicite una KaVo BOX™ vacía.
• Pero si lo necesita, puede añadir este dato antes de enviar su pedido.
• Si ya ha seleccionado todas las reparaciones y ha ido al apartado de <pago>, haga clic en <No tengo a mano un embalaje adecuado para el envío>, y luego seleccione la CAJA pertinente. En la CAJA estándar caben hasta 5 instrumentos. Para productos más grandes, seleccione <KaVo BOX™ individual>.
• Mientras esté esperando recibir la KaVo BOX™, no podrá crearse el pedido de recogida para UPS®. En ese caso, recibirá un enlace en la confirmación del pedido. Una vez que llegue la CAJA, solo tiene que hacer clic en ese enlace y terminar su pedido.

• Con los precios de reparación fijos, usted sabrá cuánto le costará la reparación antes de enviarnos los productos, con lo que tendrá control y transparencia en sus costes de reparación.
• Este proceso transparente y sencillo sin estimaciones de coste elimina otros procesos que requieren mucho tiempo y eso significa que recibirá su producto reparado con mayor rapidez.
• Los precios fijos se calculan de manera que las reparaciones resulten, por término medio, más económicas que los precios individualizados. Por ejemplo, usted solo paga un precio fijo de 299 € por un contraángulo rojo, aunque los costes de reparación sean de 550 €.

• Reparaciones pequeñas
  En el caso de una reparación pequeña, solo se cobrará un precio de «paquete de pequeño servicio» de 69 € (precio de catálogo más IVA). El paquete de pequeño servicio suele incluir limpieza, desmontaje, análisis de fallos, cuidado y lubricación, instalación de piezas pequeñas, pruebas e inspección de seguridad.
   
• El estado del producto está cerca de la pérdida económica total
  Su producto es defectuoso en piezas que pueden impedir realizar una reparación económica (por ejemplo, carcasa defectuosa debido a daños producidos por caídas, guías de luz defectuosas o similares). En ese caso, recibirá un presupuesto para que pueda decidir si repara el instrumento o compra uno nuevo.

• Está en el apartado de selección de productos y no puede encontrar el suyo. Por lo tanto, quiere enviar un producto que no tiene (todavía) un precio fijo de reparación. Seleccione <producto sin precio fijo>.
• Cuando selecciona estos productos, la reparación lleva más tiempo, por lo que debe prepararse y consultarse un presupuesto antes de que su producto pueda integrarse al proceso de reparación.
• Si los costes de reparación están por debajo de los 100 €, no se creará una estimación del coste.

En el caso de una pequeña reparación se le cobrará, en lugar del precio de reparación estándar, el «paquete de pequeño servicio», que tiene un precio de 69 € (precio de catálogo más IVA). Suele incluir limpieza, desmontaje, análisis de fallos, cuidado y lubricación, pruebas e inspección de seguridad.

• En el proceso de reparación de la KaVo BOX™, va incorporada la recogida del producto a reparar. Esto le ahorra, por ejemplo, las molestas llamadas telefónicas para organizar la recogida con UPS®.
• UPS® recogerá su producto a reparar el siguiente día hábil. Asegúrese de estar localizable ese día durante el horario normal de oficina (de 8:00 a 17:00 horas).

• Ha solicitado una reparación, pero UPS® no ha realizado la recogida el siguiente día hábil.
• En más del 90 % de los casos, el producto a reparar se recogerá el siguiente día hábil. Pueden tener lugar las excepciones siguientes:
  • UPS® no ha podido recoger el producto el siguiente día hábil, por ejemplo, porque UPS® prefiere recogerlo cuando la consulta está cerrada (por ejemplo, durante el descanso para comer).
  • La recogida se retrasa, por ejemplo, debido a que la dirección es incorrecta o está ubicada en una zona remota. Puede realizar un seguimiento del estado actual de la recogida en cualquier momento a través del número de seguimiento.

Sí. KaVo le concede un año de garantía por la reparación y por las piezas sustituidas.

Aquí podrá encontrar consejos para aumentar la vida útil de los instrumentos rotatorios.