Informativa sulla privacy - KaVo Dental

Se desidera usufruire di un servizio/assistenza, di una richiesta di manutenzione o di un ordine di manutenzione da parte della nostra azienda tramite il nostro sito web, o se ha domande sui prodotti o sui prezzi, è necessario trattare i Suoi dati personali. Se non esiste una base giuridica per il trattamento dei dati personali, otterremo il consenso dell'interessato. La richiesta del consenso sarà visualizzata nei rispettivi punti. Il consenso potrebbe essere necessario se Lei si registra sul nostro sito web, richiede la nostra newsletter o ci contatta tramite il nostro modulo di contatto.

La base giuridica su cui si fonda la richiesta del Suo consenso per finalità di trattamento dei dati è l'Art. 6 comma 1 lett. “a” RGDP. Se il trattamento dei dati personali è necessario per l'adempimento di un contratto o per l'avvio di un contratto (ad esempio per la fornitura dei nostri servizi, o nel caso di richieste/ordini di servizi, richieste di informazioni sui nostri prodotti e servizi), il trattamento avviene in conformità all'Art. 6 comma 1 lett. “b” RGDP.

Salviamo e utilizziamo i dati personali da Lei forniti, come nome, azienda/studio, indirizzo, settore di attività, e-mail e telefono, allo scopo di fornire i nostri servizi e di comunicare individualmente con Lei, in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) e alla Legge federale tedesca sulla protezione dei dati (Bundesdatenschutzgesetz, BDSG).

La base giuridica per il trattamento dei dati trasmessi nell'ambito di un'e-mail o tramite uno dei nostri moduli di contatto è l'Art. 6 comma 1 lett. “f” RGPD. Se il contatto via e-mail è finalizzato alla conclusione di un contratto, l'ulteriore base giuridica per il trattamento è l'Art. 6 comma 1 lett. “b” RGPD.

Trasmissione dei dati

Se nel corso della fornitura dei servizi ci avvaliamo di fornitori esterni, anche il loro accesso ai dati avviene esclusivamente ai fini della fornitura dei servizi. Nel caso di richieste di prezzo, di acquisto o di altri dati necessari per il processo di vendita e/o di assistenza, trasmettiamo i dati al partner di vendita al dettaglio specializzato specificato, allo scopo di evadere la Sua richiesta. La base giuridica è l'Art. 6 comma 1 lett. “b” RGPD.

Se necessario, possiamo inoltrare la Sua richiesta alla nostra società madre/consociata, se queste dispongono di un'offerta adeguata che corrisponde alla Sua richiesta.

I dati non saranno trasmessi ad altre terze parti. Adottiamo misure tecniche e organizzative per garantire il rispetto delle normative sulla protezione dei dati e imponiamo ai nostri fornitori di servizi esterni di fare lo stesso.

Ha la possibilità di registrarsi al login del rivenditore "Extranet" e/o al login del rivenditore "MyKaVo" o "KaVo Portal" fornendo i Suoi dati personali. Facendo clic sulle voci di menu corrispondenti, si accede a siti web separati ospitati da noi o dal nostro fornitore di servizi. I dati inseriti nel corso di questa registrazione sono visibili nella maschera di inserimento del rispettivo modulo di registrazione.

Quando si registra, salviamo il Suo indirizzo IP, la data e l'ora della registrazione. Questo serve come salvaguardia da parte nostra nel caso in cui una terza parte utilizzi impropriamente il Suo indirizzo e-mail e abusi del nostro servizio senza che Lei ne sia a conoscenza. Non raccogliamo ulteriori dati. I dati non saranno trasmessi a terzi, a meno che non vi sia un obbligo di legge alla loro trasmissione o che la trasmissione serva a perseguire un reato.

Ha la possibilità di modificare in qualsiasi momento i dati personali forniti al momento della registrazione o di farli cancellare completamente da noi, tenendo conto dei periodi di conservazione stabiliti dalla legge e/o dal codice tributario.

La Sua registrazione è necessaria per la fornitura di alcuni contenuti e servizi sul nostro sito web. La base giuridica per il trattamento dei dati è l'Art. 6 comma 1 lett. “a” RGPD, se l'utente ha dato il suo consenso. Se la registrazione serve all'adempimento di un contratto di cui l'utente è parte o all'attuazione di misure precontrattuali, l'ulteriore base giuridica per il trattamento dei dati è l'Art. 6 comma 1 lett. “b” RGPD. I dati saranno eliminati non appena non saranno più necessari per soddisfare lo scopo per cui sono stati raccolti. 

Per creare account e gestire gli account utente e i dati di accesso utilizziamo i servizi di fornitori accuratamente selezionati. Abbiamo stipulato con i fornitori un accordo sul trattamento dei dati personali per la fornitura dei servizi ai sensi dell'art. 28 RGPD.

Trasmissione dei dati

Se nel corso della fornitura dei servizi ci avvaliamo di fornitori esterni, anche il loro accesso ai dati avviene esclusivamente ai fini della fornitura dei servizi. Tali fornitori sono accuratamente selezionati e, se richiesto dalla legge, vincolati contrattualmente in conformità all'Art. 28 RGPD. Nel caso di richieste di prezzo, di acquisto o di altri dati necessari per il processo di vendita e/o di assistenza, trasmettiamo i dati al partner di vendita al dettaglio specializzato specificato, allo scopo di evadere la Sua richiesta. La base giuridica è l'Art. 6 comma 1 lett. “b” RGPD. 

Se necessario, possiamo inoltrare la Sua richiesta alla nostra società madre/consociata, se queste dispongono di un'offerta adeguata che corrisponde alla Sua richiesta.

Quando ordina la riparazione originale in fabbrica KaVo Box, trasmettiamo i Suoi dati (nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail) al nostro fornitore di servizi incaricato, affinché possa organizzare con Lei il servizio di ritiro e consegna. La base giuridica è l'Art. 6 comma 1 lett. “b” RGPD.

Utilizziamo il fornitore di servizi SendGrid per inviare le cosiddette e-mail "transazionali" che vengono inviate come parte del Suo ordine o della Sua registrazione. Le e-mail transazionali sono e-mail automatizzate che vengono attivate da determinate azioni di un cliente o contatto (ad esempio conferme d'ordine o modifiche dello stato degli ordini). SendGrid è fornito da Twilio Inc. (101 Spear Street, 5th Floor, San Francisco, California, 94105, Stati Uniti d'America), una società con sede negli USA. Abbiamo stipulato con il fornitore un accordo sul trattamento dei dati personali per la fornitura dei servizi ai sensi dell'art. 28 RGPD. La base giuridica per l'invio di e-mail transazionali è l'Art. 6 comma 1 lett. “b” RGPD. 

Per la trasmissione dei dati negli Stati Uniti, il livello adeguato di protezione dei dati è garantito dal EU-U.S Data Privacy Framework. Può accedere e visionare l'informativa sulla privacy del provider all'indirizzo https://www.twilio.com/en-us/legal/privacy. 

I dati non saranno trasmessi ad altre terze parti. Adottiamo misure tecniche e organizzative per garantire il rispetto delle normative sulla protezione dei dati e imponiamo ai nostri fornitori di servizi esterni di fare lo stesso.

A intervalli irregolari, conduciamo indagini sulla soddisfazione dei clienti esistenti allo scopo di migliorare i nostri servizi, assicurare la qualità e ampliare i prodotti. La partecipazione al sondaggio è volontaria.

Trattiamo i Suoi dati personali in conformità alle disposizioni del Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) e della Legge federale tedesca sulla protezione dei dati (BDSG) nell'ambito di un bilanciamento di interessi (Art. 6 comma 1 lett. “f” RGPD) in combinazione con l’Art. 7 comma 3 UWG. L'UWG ci consente di farlo se riceviamo il Suo indirizzo e-mail in relazione alla vendita di un prodotto o servizio e Lei non si è opposta al suo utilizzo.

Salviamo le domande e le risposte al sondaggio. I risultati del sondaggio anonimo vengono analizzati ed elaborati internamente dal reparto Marketing. Inoltre i risultati vengono valutati e analizzati esclusivamente dai dipendenti di KaVo Dental GmbH.

Le Sue risposte saranno completamente anonimizzate ed eliminate non appena avremo completato la valutazione e non ci saranno motivi che giustifichino una conservazione più lunga (ad esempio se ha dato il Suo consenso ai sensi dell'Art. 6 comma 1 lett. “a” RGPD).

Se i suoi dati personali vengono elaborati sulla base dell'Art. 6 comma 1 lett. “f” RGPD, Lei ha il diritto di opporsi se vi sono motivi derivanti dalla Sua situazione particolare o se l'obiezione è rivolta contro la pubblicità diretta (Art. 21 RGPD). Può opporsi al trattamento dei Suoi dati ottenuti dal sondaggio clienti o alla ricezione di pubblicità diretta. Se si oppone alla pubblicità diretta, non Le invieremo più alcun messaggio pubblicitario. Questo non riguarda i messaggi automatizzati per il processo d'ordine e di spedizione che continueranno comunque ad essere inviati.

Ogni consenso dato per il trattamento dei dati personali può essere revocato in qualsiasi momento. Il trattamento dei dati basato sul consenso rimane legittimo fino alla revoca. Se desidera esercitare il Suo diritto di opposizione, è sufficiente inviare un'e-mail a privacy@kavo.com.

Se necessario, utilizziamo lo strumento "Teams" di Microsoft Corporation per condurre conferenze telefoniche/video conferenze online - questo può anche includere colloqui di presentazione/lavoro, nonché formazione e perfezionamento.

In linea di principio, sia Lei che noi non siamo autorizzati a effettuare registrazioni di immagini e suoni.

Quando si utilizza MS Teams nell'ambito di una conferenza telefonica/video, vengono elaborati diversi tipi di dati. La portata dei dati dipende anche dai dati che Lei fornisce prima o durante la partecipazione a una conferenza telefonica/video.

Durante la conferenza telefonica/video possono essere trattati i seguenti dati personali:

• Dati di comunicazione (ad esempio il Suo indirizzo e-mail, se lo fornisce personalmente)
• File di log, dati di log
• Metadati (ad esempio argomento e descrizione dell'incontro, indirizzo IP, orario di partecipazione, ecc.)
• Dati del profilo (ad esempio il Suo nome utente, il nome, il cognome, ecc. se li fornisce Lei stesso)

Per partecipare a una conferenza telefonica/video, riceverà un invito (link di invito o appuntamento sul calendario) via e-mail all'indirizzo di e-mail che ci ha fornito. I Suoi dati di registrazione saranno elaborati da noi.

Per partecipare a una conferenza telefonica/video, deve almeno fornire il Suo nome. Può disattivare la trasmissione tramite microfono e telecamera in qualsiasi momento utilizzando le relative impostazioni.

Per quanto riguarda il trattamento dei dati personali dei dipendenti di KaVo Dental GmbH, l'articolo 26 comma 1 BDSG è la base giuridica per il trattamento dei dati. Se, in relazione all'utilizzo di MS Teams, i dati personali non sono necessari per l'instaurazione, l'attuazione o la cessazione del rapporto di lavoro, ma sono comunque una componente elementare dell'utilizzo di MS Teams, l'Art. 6 comma 1 lett. “f” RGPD è la base giuridica per il trattamento dei dati. In questi casi, il nostro interesse è rivolto alla realizzazione efficace di conferenze telefoniche/video.

Quando si conducono colloqui di presentazione/lavoro attraverso MS Teams, la base giuridica è l’Art. 26 comma 1 del BDSG.

Inoltre la base giuridica per l'elaborazione dei dati nell'ambito della conduzione di conferenze telefoniche/video è l'Art. 6 comma 1 lett. “b” RGPD, qualora queste vengano condotte nell'ambito di rapporti contrattuali. Se non sussiste un rapporto contrattuale, la base giuridica è l'Art. 6 comma 1 lett. “f” RGPD. Anche in questo caso, il nostro interesse è rivolto all'organizzazione efficace di conferenze telefoniche/video e di eventi online.

Il fornitore Microsoft può venire a conoscenza dei dati di cui sopra nell'ambito dell'elaborazione dell'ordine, al fine di evaderlo. L'intero traffico di dati è criptato (MTLS, TLS o SRTP) e i dati sono sempre archiviati su server situati nello Spazio Economico Europeo (SEE). Dal punto di vista della protezione dei dati, Microsoft è uno dei fornitori dei cosiddetti "Paesi terzi" (qui: USA) il cui livello di protezione dei dati non corrisponde a quello dell'UE. Al fine di garantire un livello adeguato di protezione dei dati per qualsiasi trasmissione di dati personali, abbiamo stipulato accordi contrattuali per proteggere la Sua privacy (comprese le nuove clausole contrattuali standard dell'UE).

 Se è previsto un trasferimento verso i cosiddetti "Paesi terzi" e non esiste una delibera di idoneità o garanzie adeguate, è possibile che le autorità del rispettivo Paese terzo (ad esempio, i servizi segreti) possano accedere ai dati trasmessi per raccoglierli e analizzarli, in modo da non garantire l'applicabilità dei Suoi diritti di interessato.

Ulteriori informazioni sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Microsoft, disponibile all'indirizzo: https://privacy.microsoft.com/it-it/privacystatement 

Se acquista un'estensione di garanzia per i prodotti KaVo, tratteremo i Suoi dati personali correlati alla stipula del contratto. Sono inclusi i Suoi dati personali (nome, indirizzo, dati di contatto, data di acquisto, ecc.), nonché qualsiasi altro dato che ci fornisce nell'ambito dell'estensione della garanzia. La base giuridica è l'Art. 6 comma 1 lett. “b” RGPD. Al di là dell'effettivo adempimento del (pre)contratto, trattiamo i Suoi dati se è necessario per adempiere agli obblighi di legge (Art. 6 comma 1 lett. “c” RGPD).

Trasmissione dei dati

Ai fini dell'estensione della garanzia, i Suoi dati saranno trasmessi a partner commerciali (specializzati) per consentire la fatturazione o la compensazione dei costi, nonché per effettuare la manutenzione/riparazione dei prodotti KaVo in conformità alle condizioni di garanzia acquistate.

Ha la possibilità di candidarsi agli annunci di lavoro della nostra azienda. Cliccando sulla voce di menu "Carriera", verrà indirizzata alle offerte di lavoro di KaVo Dental GmbH. Se si candida per una posizione pubblicizzata via e-mail a karriere@kavo.com, karrierestart@kavo.com, ausbildung@kavo.com e schuelerpraktikum@kavo.com o per posta, i dati della Sua candidatura saranno raccolti ed elaborati elettronicamente nel nostro sistema di gestione dei candidati allo scopo di gestire il processo di candidatura. Solo i reparti specifici coinvolti nel processo di candidatura hanno accesso a questo sistema di gestione dei candidati. Se alla Sua candidatura segue la stipula di un contratto di lavoro, possiamo archiviare i dati da Lei forniti nel Suo fascicolo personale ai fini del consueto processo organizzativo e amministrativo, in conformità con le norme di legge in materia. Ai sensi dell’aArt. 26 comma 1 cpv. 1 BDSG in combinato disposto con l’aArt. 88 comma 1 RGPD, la legge sulla protezione dei dati consente la raccolta dei dati necessari per instaurare il rapporto di lavoro. Se Lei ci fornisce volontariamente informazioni su di Lei che vanno oltre il necessario, ciò avviene sulla base del consenso ai sensi dell'Art. 6 comma 1 cpv. 1 lett. “a” RGPD. Ai fini del trattamento, i Suoi dati possono essere trasferiti a persone all'interno della nostra azienda, nonché a fornitori di servizi che sono contrattualmente vincolati e obbligati a mantenere la riservatezza e che svolgono determinati compiti di trattamento dei dati.

Se una domanda di lavoro viene respinta, cancelleremo i dati che ci sono stati trasmessi tre mesi dopo la notifica del rifiuto. I dati non saranno tuttavia cancellati se i dati richiedono una conservazione più lunga, fino a sei mesi, o fino alla conclusione di un procedimento legale a causa di disposizioni di legge, ad esempio a causa dell'onere della prova ai sensi della legge generale sulla parità di trattamento (Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz, AGG).

Insieme al rifiuto della Sua candidatura per una posizione specifica, potrebbe ottenere la possibilità di essere incluso nel nostro pool di candidati. Se ci ha dato il Suo consenso per iscritto entro 4 settimane (preferibilmente via e-mail), c'è la possibilità che La includiamo nel pool di candidati e La contattiamo nuovamente se riteniamo che ci siano posizioni idonee che corrispondono al Suo profilo. La Sua candidatura sarà conservata nel pool di candidati per un massimo di 12 mesi, dopodiché cancelleremo automaticamente i Suoi dati. La base giuridica è l'Art. 6 comma 1 lett. “a” RGPD (il Suo consenso). Naturalmente può revocare il Suo consenso in qualsiasi momento, ai sensi dell'Art. 7 comma 3 RGPD, presentandoci una dichiarazione con effetto per il futuro.

Quando si registra al portale KaVo, utilizza uno dei nostri moduli di contatto sul nostro sito web o si iscrive alla nostra newsletter, i Suoi dati personali vengono crittografati e trasmessi via Internet utilizzando il protocollo TLS. Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere il nostro sito web e altri sistemi contro la perdita, la distruzione, l'accesso, la modifica o la diffusione dei Suoi dati da parte di persone non autorizzate.

Nel nostro sito web Le offriamo la possibilità di contattarci via e-mail e/o tramite i moduli di contatto forniti. In questo caso, le informazioni da Lei fornite saranno conservate ai fini dell'elaborazione del Suo contatto. Per il trattamento dei dati, si fa riferimento alla presente informativa sulla privacy come parte del processo di invio. L'elaborazione dei dati personali provenienti dalla maschera di inserimento del nostro modulo di contatto ci serve esclusivamente per elaborare il contatto.

In alternativa, può contattarci tramite gli indirizzi e-mail forniti. In questo caso, i dati personali dell'utente trasmessi con l'e-mail saranno memorizzati.

La base giuridica per il trattamento dei dati è l'Art. 6 comma 1 lett. “a” RGPD, se l'utente ha dato il suo consenso. La base giuridica per il trattamento dei dati trasmessi nell'ambito dell'invio di un'e-mail e/o tramite uno dei nostri moduli di contatto è l'Art. 6 comma 1 lett. “f” RGPD. Se il contatto finalizzato alla conclusione di un contratto, l'ulteriore base giuridica per il trattamento è l'Art. 6 comma 1 lett. “b” RGPD. I dati saranno eliminati non appena non saranno più necessari per soddisfare lo scopo per cui sono stati raccolti e non sono previsti periodi di conservazione diversi. Non saranno trasmessi a terze parti.

19. Modifica e aggiornamento dell'informativa sulla privacy

Gli aggiornamenti della nostra politica sulla privacy possono derivare da modifiche al trattamento dei dati che effettuiamo, o da modifiche alla legge, da sentenze del tribunale, da modifiche alle informazioni di contatto della nostra azienda, ecc. Le chiediamo pertanto di informarsi regolarmente sul contenuto della nostra informativa sulla privacy.

Aggiornamento aprile 2024