Política de Privacidade da KaVo

Se você desejar utilizar um serviço/suporte, solicitar uma operação de manutenção ou encaminhar um pedido de manutenção da nossa empresa por meio do nosso site, ou se tiver perguntas sobre produtos ou preços, precisaremos tratar seus dados pessoais. Se não houver uma base legal para o tratamento de dados pessoais, obteremos o consentimento do titular dos dados, o que será indicado nos locais correspondentes. Isso pode ser necessário, por exemplo, se você se cadastrar no nosso site, assinar nossa newsletter ou entrar em contato conosco por meio do nosso formulário de contato.

A base legal para as operações de tratamento para as quais obtemos o seu consentimento para fins de tratamento é o artigo 6, parágrafo 1, alínea a do RGPD. Se o tratamento de dados pessoais for necessário para o cumprimento de um contrato ou para o início de um contrato (por exemplo, para a prestação dos nossos serviços, ou no caso de solicitações/pedidos de serviços, consultas sobre nossos produtos e serviços), o tratamento será realizado de acordo com o artigo 6, parágrafo 1, alínea b do RGPD.

Armazenaremos e utilizaremos os dados pessoais que você nos fornecer, como nome, empresa/consultório, endereço, área de atuação, e-mail e telefone, com a finalidade de prestar nossos serviços e nos comunicarmos individualmente com você, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e a lei alemã de proteção de dados (BDSG).

A base legal para o tratamento dos dados transmitidos no âmbito de um e-mail ou por meio de um dos nossos formulários de contato é o artigo 6, parágrafo 1, alínea f do RGPD. Se o contato por e-mail tiver por objetivo a celebração de um contrato, a base legal adicional para o tratamento será o artigo 6, parágrafo 1, alínea b do RGPD.

Transmissão de dados

Caso recorramos a prestadores de serviços externos para prestar nossos serviços, o acesso desses prestadores aos dados também ocorrerá exclusivamente para a prestação do serviço correspondente. No caso de consultas de preços, consultas de compra ou outros dados necessários para o processo de venda ou de serviço, transmitiremos os dados ao parceiro varejista especializado indicado, com a finalidade de processar a sua solicitação. A base legal, nesse caso, é o artigo 6, parágrafo 1, alínea b do RGPD.

Se necessário, poderemos encaminhar sua solicitação à nossa matriz/filial, caso ela disponha de uma oferta adequada que se ajuste à sua solicitação.

Os dados não serão transmitidos a terceiros. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para garantir o cumprimento das normas de proteção de dados e também obrigamos nossos prestadores de serviços externos a fazer o mesmo.

Se você desejar, pode se cadastrar no login para distribuidores “Extranet” ou no login para distribuidores “MyKaVo” ou “KaVo Portal”, fornecendo seus dados pessoais. Ao clicar nas opções de menu correspondentes, você será direcionado a páginas da web independentes hospedadas por nós ou por nosso prestador de serviços. Os dados inseridos durante esse cadastro podem ser visualizados na tela de inserção de dados do respectivo formulário de cadastro.

Ao se cadastrar, armazenaremos seu endereço IP, bem como a data e a hora do cadastro, o que nos serve como salvaguarda caso um terceiro utilize indevidamente seu endereço de e-mail ou faça uso indevido do nosso serviço sem o seu conhecimento. Não coletaremos nenhum outro dado. Nenhum dado será transmitido a terceiros, a menos que haja obrigação legal para isso ou que isso sirva para fins de persecução penal.

Você poderá, a qualquer momento, alterar os dados pessoais fornecidos durante o cadastro ou solicitar que os excluamos completamente, observados os prazos de retenção previstos em lei ou na legislação fiscal.

Seu cadastro é necessário para a disponibilização de determinados conteúdos e serviços em nosso site. A base legal para o tratamento dos dados é o artigo 6, parágrafo 1, alínea a do RGPD, caso o usuário tenha concedido seu consentimento. Se o cadastro servir para o cumprimento de um contrato do qual o usuário seja parte ou para a aplicação de medidas pré-contratuais, a base legal adicional para o tratamento dos dados será o artigo 6, parágrafo 1, alínea b do RGPD. Os dados serão excluídos assim que deixarem de ser necessários para cumprir a finalidade para a qual foram coletados.

Utilizaremos os serviços de prestadores de serviços cuidadosamente selecionados para a criação de contas e a administração de contas de usuário e dados de acesso. Celebramos um contrato de tratamento de dados com os prestadores, em conformidade com o artigo 28 do RGPD.

Transmissão de dados

Caso recorramos a prestadores de serviços externos para prestar nossos serviços, o acesso desses prestadores aos dados também ocorrerá exclusivamente para a prestação do serviço correspondente. Selecionaremos esses prestadores de serviços com o máximo cuidado e, quando exigido por lei, os vincularemos contratualmente de acordo com o artigo 28 do RGPD. No caso de consultas de preços, consultas de compra ou outros dados necessários para o processo de venda ou de serviço, transmitiremos os dados ao parceiro varejista especializado indicado, com a finalidade de processar a sua solicitação. A base legal, nesse caso, é o artigo 6, parágrafo 1, alínea b do RGPD.

Se necessário, poderemos encaminhar sua solicitação à nossa matriz/filial, caso ela disponha de uma oferta adequada que se ajuste à sua solicitação.

Se for solicitada a reparação original de fábrica da KaVo Box, transmitiremos seus dados (nome, endereço, número de telefone e endereço de e-mail) ao nosso prestador de serviços contratado, para que ele possa tratar com você o serviço de coleta e entrega. A base legal, nesse caso, é o artigo 6, parágrafo 1, alínea b do RGPD.

Utilizamos o prestador de serviços SendGrid para os chamados e-mails “transacionais”, enviados como parte do seu pedido ou cadastro. E-mails transacionais são e-mails automatizados que são acionados por determinadas ações de um cliente ou contato (por exemplo, confirmações de pedidos ou alterações no status dos pedidos). O SendGrid é operado pela Twilio Inc. (101 Spear Street, 5th Floor, San Francisco, California, 94105, Estados Unidos da América), uma empresa sediada nos Estados Unidos. Celebramos um contrato de tratamento de dados com o prestador, em conformidade com o artigo 28 do RGPD. A base legal para o envio de e-mails transacionais é o artigo 6, parágrafo 1, alínea b do RGPD.

O nível adequado de proteção de dados para a transferência de dados aos EUA é garantido pelo Marco de Proteção de Dados UE–EUA. Para consultar a política de privacidade do prestador, acesse o link https://www.twilio.com/en-us/legal/privacy.

Os dados não serão transmitidos a terceiros. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para garantir o cumprimento das normas de proteção de dados e também obrigamos nossos prestadores de serviços externos a fazer o mesmo.

Realizamos periodicamente pesquisas de satisfação com clientes existentes, a fim de aprimorar nossos serviços, garantir nossa qualidade e melhorar os produtos. A participação nessas pesquisas é voluntária.

Trataremos seus dados pessoais em conformidade com as disposições do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e da lei alemã de proteção de dados (BDSG), para atender a interesses legítimos (artigo 6, parágrafo 1, alínea f do RGPD), em combinação com o artigo 7, parágrafo 3 da lei alemã contra a concorrência desleal (UWG). Esta última lei nos permite fazer isso se recebermos seu endereço de e-mail em conexão com a venda de um produto ou serviço e você não tiver se oposto ao seu uso.

Conservaremos as perguntas e respostas das pesquisas. O departamento de marketing analisará e processará internamente os resultados anônimos das pesquisas. Além disso, os resultados serão avaliados e analisados exclusivamente por colaboradores da KaVo Dental GmbH.

Suas respostas serão completamente anônimas e serão excluídas assim que concluirmos a avaliação e não existirem razões que justifiquem a conservação por mais tempo (por exemplo, se você tiver concedido seu consentimento para os fins do artigo 6, parágrafo 1, alínea a do RGPD).

Se seus dados pessoais forem tratados com base no artigo 6, parágrafo 1, alínea f do RGPD, você terá o direito de se opor, se houver razões para isso decorrentes da sua situação particular ou se a objeção se dirigir contra a publicidade direta (artigo 21 do RGPD). Você pode se opor ao tratamento dos seus dados na pesquisa de clientes ou ao recebimento de publicidade direta. Se você se opuser à publicidade direta, deixaremos de enviar mensagens publicitárias. Mensagens automatizadas para o processo de pedido e envio não serão afetadas.

O consentimento concedido para o tratamento de dados pessoais poderá ser revogado a qualquer momento. A legalidade do tratamento baseado no consentimento até a revogação não será afetada. Se você desejar exercer seu direito de oposição, basta enviar um e-mail para privacy@kavo.com.

9. Conferências telefônicas, videoconferências, entrevistas, entrevistas de emprego, treinamento e formação continuada por meio do “MS Teams”

Utilizamos a ferramenta “Teams”, da Microsoft Corporation, para realizar conferências telefônicas ou videoconferências online, quando necessário, o que também pode incluir entrevistas, entrevistas de emprego, bem como sessões de treinamento e formação continuada.

Em princípio, nem você nem nós estamos autorizados a realizar gravações de imagem e som.

Ao utilizar o MS Teams como ferramenta para uma conferência telefônica ou uma videoconferência, serão tratados diversos tipos de dados. O escopo dos dados também depende das informações que você fornecer antes de participar de uma conferência telefônica/videoconferência ou durante ela.

Durante a conferência telefônica/videoconferência, poderão ser tratados os seguintes dados pessoais:

• Dados de comunicação (por exemplo, seu endereço de e-mail, se você o fornecer pessoalmente)
• Arquivos de log, dados de registro
• Metadados (por exemplo, tema e descrição da reunião, endereço IP, horário de participação etc.)
• Dados do seu perfil (por exemplo, seu nome de usuário, nome, sobrenome etc., se você mesmo os fornecer)

Para permitir a sua participação em uma conferência telefônica ou videoconferência, você receberá um convite (link de convite ou compromisso no calendário) por e-mail, no endereço de e-mail que você nos tiver fornecido. Nós trataremos e processaremos os dados da sua inscrição.

Para participar de uma conferência telefônica ou de uma videoconferência, você deve informar, no mínimo, o seu nome. Você pode desativar a transmissão pelo microfone e pela câmera a qualquer momento, ajustando as configurações correspondentes.

Na medida em que forem tratados dados pessoais de colaboradores da KaVo Dental GmbH, o artigo 26, parágrafo 1 da lei alemã de proteção de dados (BDSG) constituirá a base legal para o tratamento de dados. Se os dados pessoais relacionados ao uso do MS Teams não forem necessários para o estabelecimento, a execução ou a finalização da relação de trabalho, mas, ainda assim, forem um componente essencial do uso do MS Teams, a base legal para o tratamento de dados será o artigo 6, parágrafo 1, alínea f do RGPD. Nosso interesse, nesses casos, reside na organização eficiente de conferências telefônicas ou videoconferências.

Ao realizar entrevistas/entrevistas de emprego por meio do MS Teams, a base legal será o artigo 26, parágrafo 1 da lei alemã de proteção de dados (BDSG).

De resto, a base legal para o tratamento de dados quando forem realizadas conferências telefônicas ou videoconferências é o artigo 6, parágrafo 1, alínea b do RGPD, na medida em que ocorram no contexto de relações contratuais. Se não houver uma relação contratual, a base legal é o artigo 6, parágrafo 1, alínea f do RGPD. Também nesse caso, temos interesse na organização eficiente de conferências telefônicas/videoconferências e eventos online.

No âmbito do tratamento por encomenda, é possível que o fornecedor Microsoft tome conhecimento dos dados mencionados acima para fins de tratamento. Todo o tráfego de dados é criptografado (MTLS, TLS ou SRTP) e os dados são geralmente armazenados em servidores do Espaço Econômico Europeu (EEE). Do ponto de vista da proteção de dados, o fornecedor Microsoft é um prestador de serviços de um chamado “país terceiro” (neste caso: EUA), cujo nível de proteção de dados não corresponde ao da UE. Para garantir um nível adequado de proteção de dados em qualquer transferência de dados pessoais, firmamos acordos contratuais para proteger a sua privacidade (incluindo as novas cláusulas contratuais padrão da UE).

Se estiver prevista uma transferência para os chamados “países terceiros” e não existir uma decisão de adequação ou garantias apropriadas, é possível que as autoridades do respectivo país terceiro (como serviços de inteligência) possam acessar os dados transmitidos para coletá-los e analisá-los, o que pode afetar a capacidade de você fazer valer seus direitos como titular dos dados.

Você encontrará mais informações na política de privacidade da Microsoft, disponível no link https://privacy.microsoft.com/es-es/privacystatement.

Se você adquirir uma extensão de garantia para produtos KaVo, trataremos seus dados pessoais em relação à celebração do contrato, o que inclui dados sobre a sua pessoa (nome, endereço, dados de contato, data de compra etc.), bem como quaisquer outros dados que você nos forneça como parte do processamento da extensão da garantia. A base legal, nesse caso, é o artigo 6, parágrafo 1, alínea b do RGPD. Além do efetivo cumprimento do (pré-)contrato, trataremos seus dados, se necessário, para cumprir as respectivas obrigações legais (artigo 6, parágrafo 1, alínea c do RGPD).

Transmissão de dados

No contexto da extensão da garantia, seus dados serão transmitidos a parceiros comerciais (especializados) para possibilitar o faturamento ou o reembolso de custos, bem como para realizar operações de manutenção ou reparo dos produtos KaVo, de acordo com as condições de garantia adquiridas.

Se você desejar, pode se candidatar às vagas existentes em nossa empresa. Ao clicar na opção de menu “Carreira”, você terá acesso às ofertas de emprego da KaVo Dental GmbH. Se você enviar sua candidatura para uma vaga anunciada por meio dos endereços de e-mail karriere@kavo.com, karrierestart@kavo.com, ausbildung@kavo.com e schuelerpraktikum@kavo.com ou por correio, seus dados de candidatura serão coletados e tratados eletronicamente em nosso sistema de gestão de candidatos, com a finalidade de processar e administrar o processo de candidatura. Apenas os departamentos especializados envolvidos no processo de candidatura terão acesso a esse sistema de gestão de candidatos. Se a sua candidatura resultar na celebração de um contrato de trabalho, poderemos armazenar os dados que você nos tiver fornecido ou transmitido no seu prontuário funcional, para fins do processo organizacional e administrativo habitual, em cumprimento das normas legais pertinentes. Nos termos do artigo 26, parágrafo 1, frase 1 da lei alemã de proteção de dados (BDSG), em combinação com o artigo 88, parágrafo 1 do RGPD, a legislação de proteção de dados permite a coleta dos dados necessários para o estabelecimento da relação de trabalho. Se, de forma voluntária, você nos fornecer informações sobre você que vão além do necessário, isso ocorrerá com base no consentimento, nos termos do artigo 6, parágrafo 1, frase 1, alínea a do RGPD. No contexto desse tratamento, seus dados poderão ser transferidos a determinadas pessoas dentro da nossa empresa, bem como a prestadores de serviços que estejam contratualmente obrigados a manter a confidencialidade e realizem subtarefas de tratamento de dados.

Se uma candidatura for rejeitada, eliminaremos os dados que nos foram transmitidos três meses após a notificação da rejeição. No entanto, os dados não serão excluídos se for necessário mantê-los por um período mais longo, de até seis meses, ou até a conclusão de um procedimento judicial, devido a disposições legais, por exemplo, ao ônus da prova nos termos da Lei Geral de Igualdade de Tratamento (AGG) da Alemanha.

Juntamente com a rejeição da sua candidatura para uma vaga específica, poderá ser oferecida a opção de incluir suas informações em nosso banco de talentos. Se você tiver nos dado seu consentimento por escrito dentro de 4 semanas (preferencialmente por e-mail), existe a possibilidade de incluirmos você no banco de talentos e voltarmos a entrar em contato caso consideremos que há vagas adequadas que se ajustem ao seu perfil. Sua candidatura será armazenada no banco de talentos por, no máximo, 12 meses, após os quais excluiremos automaticamente seus dados. A base legal para isso é o artigo 6, parágrafo 1, alínea a do RGPD (seu consentimento). Naturalmente, você pode revogar seu consentimento a qualquer momento, nos termos do artigo 7, parágrafo 3 do RGPD, enviando-nos uma declaração com efeitos para o futuro.

Quando você se cadastrar no portal da KaVo, bem como quando utilizar um dos formulários de contato do nosso site ou assinar nossa newsletter, seus dados pessoais serão criptografados e transmitidos pela Internet por meio de TLS. Utilizamos medidas técnicas e organizacionais para proteger nosso site e outros sistemas contra perda, destruição, acesso, alteração ou divulgação dos seus dados por pessoas não autorizadas.

Em nosso site, oferecemos a você a oportunidade de entrar em contato conosco por e-mail ou por meio dos formulários de contato disponibilizados. Nesse caso, as informações que você nos fornecer serão armazenadas para fins de processamento da sua solicitação de contato. No que diz respeito ao tratamento de dados, o processo de envio será baseado nesta política de privacidade. O tratamento dos dados pessoais que você fornecer na tela de inserção de dados do nosso formulário de contato servirá exclusivamente para processar a sua solicitação de contato.

Também é possível entrar em contato conosco por meio dos endereços de e-mail fornecidos. Nesse caso, serão armazenados os dados pessoais do usuário transmitidos com o e-mail.

A base legal para o tratamento de dados é o artigo 6, parágrafo 1, alínea a do RGPD, se o usuário tiver concedido seu consentimento. A base legal para o tratamento dos dados transmitidos durante o envio de um e-mail ou por meio de um dos nossos formulários de contato é o artigo 6, parágrafo 1, alínea f do RGPD. Se o contato tiver por objetivo a celebração de um contrato, a base legal adicional para o tratamento será o artigo 6, parágrafo 1, alínea b do RGPD. Os dados serão excluídos assim que deixarem de ser necessários para cumprir a finalidade para a qual foram coletados e não existirem prazos de retenção que indiquem o contrário. Os dados não serão repassados a terceiros.

Podemos ter que atualizar periodicamente nossa política de privacidade devido a mudanças na forma como tratamos os dados, bem como devido a alterações na legislação, decisões judiciais ou mudanças nas informações de contato da nossa empresa, entre outros. Assim, solicitamos que você se informe com frequência sobre o conteúdo da nossa política de privacidade.

Versão: abril de 2024