KaVo Imaging - Entrevista

"Stronger together" es una declaración contundente. ¿Qué significa para usted personalmente?

Heikki: Planmeca y KaVo son dos marcas increíblemente fuertes con historias que llevan varias generaciones dando forma a la atención dental y a sus tecnologías y que seguirán haciéndolo en el futuro. Estamos orgullosos de lo que hemos logrado hasta ahora y estamos muy seguros de que la nueva asociación entre nuestras dos empresas beneficiará a nuestros productos y llevará la odontología moderna a un nivel totalmente nuevo.

Ya han dado el primer paso en esta dirección con la nueva cartera de productos de Imaging de KaVo, ProXam. ¿Qué significa exactamente este paso para KaVo?

Jan: La marca KaVo es sinónimo de excelencia dental en el mercado global de la odontología. En otras palabras, es sinónimo de alta calidad, fiabilidad, ergonomía, diseño de primera clase y soluciones inteligentes en lo que se refiere a instrumentos, unidades de tratamiento y equipos para laboratorios dentales y universidades. Esta impresionante cartera se completa ahora con la experiencia y los conocimientos de Planmeca, sobre todo en términos de flujos de trabajo digitales, que dan a KaVo la oportunidad única de integrar rayos X, escaneado, software y aplicaciones CAD/CAM. Juntos, KaVo y Planmeca ofrecen soluciones probadas de alta calidad y desarrollarán aún más nuestras gamas de productos para que KaVo puedan convertirse en un proveedor de soluciones completo en el futuro.

¿Puede explicar con un poco más de detalle qué hace que la nueva cartera de KaVo Imaging sea tan especial? ¿Qué la diferencia de los productos anteriores?

Jan: Sobre todo, la nueva línea de productos ProXam de KaVo Imaging ofrece una excelente calidad de imagen con una dosis muy baja de radiación para el paciente, funciones versátiles y una ergonomía aún mejor. Además, la cartera de productos de KaVo Imaging recién diseñada allana el camino al famoso ecosistema de Imaging "todo en uno" Romexis para los clientes de KaVo. Al incorporar Romexis, los flujos de trabajo se pueden simplificar mucho más.

¿Pueden describir esto con más detalle? ¿Qué convierte a Romexis en el software de referencia para los rayos X?
 

Heikki: Con la plataforma de software "todo en uno" Romexis, todos los sistemas o unidades se pueden vincular entre sí. Esto significa que todos los datos se pueden recopilar, ver y procesar en un solo sistema, lo que acelera y flexibiliza más la colaboración. También hay opciones para la monitorización en tiempo real. Durante el desarrollo de Romexis, el enfoque clave fue conseguir una excelente facilidad de uso y un manejo intuitivo, así como la adecuada flexibilidad. Para garantizar que siempre sea compatible y que el software de gestión de consulta respectivo se pueda conectar fácilmente, la arquitectura Romexis tiene un diseño abierto y es compatible con los dos sistemas operativos macOS y Windows. 

Este camino hacia la creación de redes y la digitalización sin duda desempeñará un papel decisivo en el futuro. Pero el servicio "tradicional" también es un aspecto importante del Imaging: ¿cómo se ha preparado KaVo para prestar un servicio excelente en esta nueva área? 

Jan: KaVo es un fabricante de renombre con amplia experiencia en servicios y, por lo tanto, bien preparado para esta tarea. Por ejemplo, con las unidades de tratamiento, llevamos muchos años haciendo gran hincapié en la calidad del servicio y somos un socio fuerte y fiable para nuestros distribuidores especializados. Además, nuestra experiencia con los rayos X nos ha enseñado en qué debemos fijarnos. Con estos antecedentes, estamos bien preparados internamente para prestar un excelente servicio en el campo de Imaging: nuestras salas de formación se han equipado con toda la cartera de productos. Tanto los comerciales como los técnicos pueden formarse y certificarse en KaVo, desde el montaje y el mantenimiento hasta la instrucción. Todos los productos y repuestos se almacenan en nuestra sede alemana y se envían desde allí lo más rápido posible. Nuestros puntos de contacto son conocidos profesionales de KaVo y los portales habituales de KaVo también ofrecen ahora la información más reciente sobre Imaging y software. "Un punto de contacto", independientemente del área de productos, facilita la experiencia de trabajar con KaVo y garantiza una calidad de servicio excelente y competente de acuerdo con nuestro lema "Dental Excellence".

¿Qué sucede exactamente cuando hay un problema con una unidad? ¿Qué respaldo prestan a sus clientes entonces? 

Jan: Zunächst haben wir den Geräteraum unserer Hotline mit dem gesamten KaVo ProXam Portfolio ausgestattet. So haben die KaVo Support-Techniker*innen die Möglichkeit, Fehlerfälle live nachzustellen und zu analysieren, um eine schnelle Lösung bereitstellen zu können. Eine andere Option ist die digitale Remote-Fehlersuche direkt im Netzwerk des Kunden. Selbstverständlich wird auch ein Fieldservice speziell für den Bereich Imaging unterwegs sein – vier Techniker*innen unterstützen den KaVo Fachhandel auf regionaler Ebene und gewährleisten so möglichst schnelle Reaktionszeiten im Fall der Fälle. Und zu guter Letzt wird es für die wichtigsten Produkte auch Leihgeräte geben, um Einschränkungen oder Ausfälle im Praxis- bzw. Klinikbetrieb zu vermeiden. Mit diesem Gesamtpaket sind wir sicher, einen Service gemäß den hohen KaVo-Standards leisten zu können.

Todo suena muy convincente. Vayamos ahora a otro tema: ¿qué aspectos suelen priorizarse al desarrollar tecnologías de Imaging? 

Heikki: Durante el desarrollo de productos, siempre nos esforzamos por lograr la combinación óptima de cuatro factores clave: calidad de imagen de primera clase, reducción en el número de imágenes nuevas y repetidas, menos exposición a la radiación si cabe para los pacientes, y todo ello, con el añadido de una ergonomía excepcional.

¿Dónde ve Imaging en el futuro? 

Jan: La generación de imágenes siempre será una parte importante del tratamiento dental de alta calidad orientado al paciente. A medida que la tecnología va avanzando a pasos agigantados, anticipo innovaciones que respaldarán una planificación de tratamiento digital más rápida y tratamientos menos invasivos, lo que ayudará a nuestros clientes a brindar a sus pacientes la mejor atención posible. Al mismo tiempo, aspectos como el "plug-and-play" y la fiabilidad de los sistemas utilizados seguirán siendo importantes para el flujo de trabajo interno de la clínica. En general, dudo que hayamos visto todo lo que la tecnología moderna tiene que ofrecer todavía.

Suena prometedor. ¿Qué significará esto en concreto para las consultas o clínicas en el futuro y para sus pacientes? 

Heikki: Los flujos de trabajo en consultas y clínicas se están volviendo cada vez más integrados y, por lo tanto, más fluidos y rápidos. La planificación del tratamiento también se está optimizando y, por lo tanto, los resultados del tratamiento no solo son mejores, sino también más predecibles. Creo que en el futuro veremos una mejora constante en la atención y la seguridad del paciente, lo que naturalmente se espera de nosotros como fabricante premium. Juntos, KaVo y Planmeca se encuentran en una posición ideal para ello y esperamos con impaciencia más proyectos y desarrollos del máximo interés que ayudarán a mejorar la odontología moderna de muchas formas diferentes.