Rápida resolución de problemas en todo el mundo.
En KaVo, la excelencia dental no solo incluye instrumentos y unidades de tratamiento premium, sino también un servicio excelente y una prestación de servicios que están adaptados de forma óptima.
Desde la fundación de la empresa en 1909, todo en KaVo se ha basado en los principios de calidad y precisión. Junto con el desarrollo y el montaje de la totalidad de unidades de tratamiento e instrumentos, los servicios y las prestaciones de KaVo también proceden directamente de nuestra sede en Biberach y representan el máximo nivel de calidad. Así es como KaVo consigue cumplir su promesa de «Excelencia Dental» en todos los ámbitos.
Esta es la calidad integral demostrada que merece la pena todos los días. Esto es Excelencia Dental de KaVo.
KaVo brinda soporte a sus socios certificados en todo el mundo con valiosos servicios para que usted, como cliente, reciba una asistencia continua y perfecta, de manera rápida, profesional y sin complicaciones. Porque en KaVo estamos convencidos de que la calidad premium también debe incluir una calidad del servicio de primera categoría.
- Servicio técnico: más que una mera línea de atención al cliente en KaVo. La línea de asistencia técnica interna de nuestra sede central de Biberach, en la que trabajan técnicos de KaVo con un excelente nivel de formación, ofrece ayuda y asesoramiento profesionales a los distribuidores especializados de KaVo.
- Reparación y mantenimiento: eficiente e inteligente con KaVo. Ofrecer soluciones inteligentes para un servicio de primera clase sin obstáculos es la norma en KaVo. Esto se aplica tanto a las intervenciones en la consulta por parte del distribuidor especializado de KaVo como a las reparaciones en fábrica, que se realizan directamente en la sede de Biberach de KaVo.
- Servicio de planificación: planificación óptima con KaVo. La planificación de la consulta dental, de la clínica y del laboratorio también forma parte del servicio de KaVo, y sus décadas de experiencia ofrecen un verdadero valor añadido en este ámbito.
- KaVo Campus: para una formación excelente. Los empleados y técnicos de nuestros distribuidores especializados certificados reciben formación en el KaVo Campus por parte de especialistas experimentados de KaVo que utilizan los métodos de formación más modernos, tanto en las sesiones de iniciación como de forma continuada en el futuro. La certificación de KaVo sólo se obtiene una vez finalizada con éxito la formación.
de las averías en los instrumentos
se deben a una limpieza y un cuidado inadecuados o a errores en su aplicación.
expertos de KaVo
apoyan a los distribuidores especializados de KaVo con su servicio de asistencia técnica.
empleados
de nuestros distribuidores especializados certificados de KaVo reciben formación en el KaVo Campus de Biberach.
consultas y pedidos de clientes
se procesan diariamente en KaVo.
de los casos
las consultas se resuelven directamente por teléfono
Mantenimiento de las unidades de tratamiento de KaVo.
Inactividad imprevista: no con el servicio de KaVo.
Las paradas imprevistas resultan costosas y molestas. No obstante, con KaVo son innecesarias y totalmente evitables. Basta con que planifique con antelación las operaciones de mantenimiento anuales necesarias. De esta manera, en lugar de varios días, la unidad de tratamiento solo necesitará unas cuantas horas y, sobre todo, planificadas para recibir el servicio que se merece. Y, por supuesto, de acuerdo con el Reglamento europeo sobre los productos sanitarios. El paquete de soluciones de KaVo incluye lo siguiente:
- Kit de mantenimiento de KaVo: Para garantizar la fiabilidad del funcionamiento y de la planificación.
- Paquete Service Protect+ de KaVo: Garantía ampliada que incluye servicios de protección adicionales.
- e-Service de KaVo: Servicios de instalación, transferencia de datos, actualizaciones y verificaciones: la asistencia en línea rápida y sencilla para sus equipos KaVo.
Servicios de instrumentos de KaVo.
Seguridad a un precio fijo.
Por un lado, los instrumentos dentales son una importante inversión que debe durar mucho tiempo y, por otro lado, constituyen un componente esencial de la seguridad durante cualquier tratamiento. Esto significa que los instrumentos también deben someterse a cuidados y preparaciones con regularidad.
En este punto, los servicios de KaVo representan el socio ideal que se mantiene a su lado para garantizar un nivel máximo de seguridad y una vida útil más larga. Además, incluso en el caso de que se constate la existencia de un defecto o desperfecto, KaVo tiene siempre preparada una solución fácil y rápida: la KaVo BOX.
Más información sobre KaVo BOX ->
*Esta oferta no está disponible en todos los países. Para obtener más información al respecto, visite la página www.kavobox.com
Cumplir eficazmente la legislación sobre productos sanitarios.
Como la legislación sobre productos sanitarios también se aplica a los instrumentos odontológicos y a los equipos y dispositivos de pequeño tamaño, afecta del mismo modo directamente a la rutina diaria de los odontólogos.
El operador, es decir, el propietario de la consulta odontológica, es responsable del funcionamiento, del uso y del mantenimiento de los productos sanitarios, pero la actuación correcta del equipo que trabaja en dicha consulta también reviste una enorme importancia.
Por eso es fundamental confiar en la profesionalidad, la calidad óptima y las normas de seguridad, no solo a la hora de comprar un producto, sino también al adquirir accesorios y piezas de repuesto, así como en caso de reparaciones necesarias.
Razones por las que las piezas originales de KaVo son importantes.
El uso de piezas originales desempeña un papel decisivo en este punto, sobre todo en lo que se refiere a las cuestiones de seguridad y responsabilidad. Si, por ejemplo, se utilizan piezas de terceros proveedores para reparar la unidad de tratamiento KaVo que se tiene instalada, pueden producirse modificaciones no autorizadas del producto, por lo que la homologación (es decir, la conformidad CE) y los requisitos legales de seguridad pueden dejar de ser aplicables.
Y esto significa a su vez que el producto deja de tener una homologación válida. Asimismo, está prohibido comercializar un producto modificado que no se haya sometido a una evaluación de conformidad y sobre el que existan sospechas razonables de que pueda poner en peligro la seguridad y la salud de los pacientes y usuarios. Lo mismo aplica a la instalación o incorporación de accesorios no originales de KaVo en unidades de tratamiento ya instaladas sobre el terreno.
Garantías y responsabilidad en caso de daños.
Si un defecto o error en un producto de KaVo se debe a la falta de compatibilidad de una pieza no original de KaVo, la empresa KaVo quedará eximida de cualquier responsabilidad al respecto. En cambio, el fabricante de la pieza no original de KaVo, o usted como operador del producto sanitario, se convertirán en responsables.
En consecuencia, le recomendamos que, si desea utilizar una pieza no original de KaVo, se asegure siempre de que el proveedor o el fabricante disponga de un seguro de responsabilidad civil por productos defectuosos. Si el proveedor o fabricante tiene su sede en el extranjero, también es aconsejable garantizar la cobertura transfronteriza del seguro de responsabilidad civil por productos defectuosos.s.
En definitiva, tenga especial cuidado al instalar o utilizar piezas no originales de KaVo.
Todo es «Made in Biberach».
También en lo que se refiere a piezas de repuesto, reparaciones, asistencia y servicio.
Las piezas de repuesto originales son indispensables para conservar el valor del producto, así como para la seguridad y para garantizar que su producto KaVo siga siendo un producto KaVo auténtico. Todas las tareas, desde los procesos de fabricación hasta las plantas de producción, se rigen por un único objetivo: el máximo nivel de calidad. Y en KaVo esto incluye: «Made in Biberach».
Conclusión: apueste por la seguridad con KaVo.
Si utiliza piezas originales de KaVo, o si encarga la reparación de sus productos KaVo al taller de reparación original en fábrica de KaVo o a uno de los talleres de reparación certificados por KaVo, estará siempre en el lado seguro, lo que significa que no tendrá que preocuparse por la calidad, la seguridad, la vida útil ni la garantía en el marco de las condiciones de garantía, ni tampoco por la conformidad legal.
Si aun así desea utilizar piezas no originales de KaVo, debe ser consciente de los riesgos que esto implica. Por ejemplo, es recomendable que verifique de forma minuciosa quién instala o vende las piezas y de qué piezas se trata. Preste también especial atención a la calidad, la seguridad y el cumplimiento de las normativas necesarias que deben garantizarse.