Snelle service – wereldwijd.
Bij KaVo omvat ‘Dental Excellence’ niet alleen premium instrumenten en behandelunits, maar ook uitstekende service en perfect afgestemde dienstverlening.
Sinds de oprichting in 1909 zijn kwaliteit en precisie de leidende principes bij KaVo. Naast de ontwikkeling en assemblage van alle behandelunits en instrumenten, komen ook de KaVo-services en dienstverlening rechtstreeks vanuit ons hoofdkantoor in Biberach – als garantie voor de hoogste kwaliteitsstandaard. Zo weet KaVo op elk niveau haar belofte van ‘Dental Excellence’ waar te maken.
Dat is de bewezen allround kwaliteit die zich elke dag weer terugbetaalt. Dat is Dental Excellence van KaVo.
KaVo ondersteunt wereldwijd zijn gecertificeerde servicepartners met waardevolle diensten, zodat u als klant snel wordt geholpen – snel, eenvoudig en professioneel. Bij KaVo geloven wij: premium kwaliteit omvat ook service van topniveau.
- Technische service – meer dan alleen een hotline bij KaVo: Onze interne technische hotline op het hoofdkantoor in Biberach, bemand door uitstekend opgeleide KaVo-technici, biedt professionele ondersteuning aan KaVo-dental dealers.
- Reparatie en onderhoud – efficiënt en slim met KaVo: Intelligente oplossingen voor eersteklas service zonder obstakels zijn bij KaVo de norm. Dit geldt zowel voor bezoeken op locatie in de tandartspraktijk door de KaVo-dealerspecialist, als voor fabrieksreparaties die rechtstreeks bij KaVo in Biberach worden uitgevoerd.
- Planningsservice – optimale planning met KaVo: Het plannen van tandartspraktijken, klinieken en laboratoria is ook onderdeel van de KaVo-service – decennialange ervaring biedt hierbij echte meerwaarde.
- KaVo Campus – voor excellente opleiding: Medewerkers en servicetechnici van onze gecertificeerde dental dealers worden op de KaVo Campus door ervaren KaVo-specialisten getraind volgens de nieuwste opleidingsmethoden – zowel bij de start als doorlopend in de toekomst. KaVo-certificering vindt uitsluitend plaats na het succesvol afronden van de training.
Van de instrumentstoringen
ontstaat door onvoldoende of onjuiste reiniging en onderhoud, of door toepassingsfouten.
Specialisten
bij KaVo ondersteunen de gespecialiseerde KaVo-dental dealers met technische support.
Medewerkers
van onze gecertificeerde KaVo-dealers worden jaarlijks getraind op de KaVo Campus in Biberach.
Klantvragen en bestellingen
worden dagelijks verwerkt.
Van de gevallen
kan direct telefonisch worden opgelost.
Onderhoud van de KaVo-behandelunits.
Ongeplande uitval? Niet met KaVo Service.
Ongeplande uitval is kostbaar en vervelend. Maar: bij KaVo is dit onnodig en te voorkomen. Plan het jaarlijks vereiste onderhoud ruim van tevoren in. Zo gaat het niet om meerdere dagen, maar slechts om enkele – en vooral vooraf ingeplande – uren waarin de behandelunit de service krijgt die zij verdient. Uiteraard volledig conform de Medical Device Regulation. Het KaVo-oplossingenpakket omvat:
- KaVo onderhoudskit – voor operationele zekerheid en betrouwbare planning.
- KaVo Service Protect+ Pakket – uitgebreide garantie inclusief extra beschermende voordelen.
- KaVo e-Service – installatie, gegevensoverdracht, updates en controles: de eenvoudige en snelle online support voor uw KaVo-apparatuur.
KaVo Instrument Services.
Zekerheid voor een vaste prijs.
Tandheelkundige instrumenten zijn enerzijds een investering die lang mee moet gaan, en anderzijds een essentieel onderdeel van de veiligheid tijdens behandelingen. Daarom is het belangrijk dat de instrumenten regelmatig worden onderhouden en gereinigd.
KaVo Services is daarbij uw ideale partner – voor extra levensduur en veiligheid. En mocht er toch een defect optreden, dan heeft KaVo een eenvoudige en snelle oplossing: KaVo Original Factory Repair met KaVo REPAIR*. U weet vooraf hoeveel u later bespaart. KaVo-fabrieksreparatie tegen aantrekkelijke, vaste prijzen.
*Dit aanbod is niet in alle landen beschikbaar. Bekijk hier meer informatie.
Efficiënt voldoen aan de medische-hulpmiddelenwetgeving.
Omdat tandheelkundige instrumenten en kleine apparatuur ook onder de medische-hulpmiddelenwetgeving vallen, heeft dit direct invloed op de dagelijkse praktijk van tandartsen.
De exploitant – oftewel de praktijkhouder – is verantwoordelijk voor het gebruik, de bediening en het onderhoud van de medische hulpmiddelen. Ook een correcte uitvoering door het hele praktijkteam is hierbij van groot belang.
Daarom is het essentieel om niet alleen bij de aanschaf van een product, maar ook bij de aankoop van accessoires en reserveonderdelen, én bij eventuele noodzakelijke reparaties, te vertrouwen op professionaliteit en de hoogste kwaliteits- en veiligheidsnormen.
Waarom KaVo Original-onderdelen belangrijk zijn.
Het gebruik van originele onderdelen speelt hierbij een cruciale rol – vooral met het oog op veiligheid en aansprakelijkheid. Wanneer bijvoorbeeld onderdelen van derden worden gebruikt voor de reparatie van een geïnstalleerde KaVo-behandelunit, kan er sprake zijn van ongeoorloofde productwijzigingen. Hierdoor kan de goedkeuring (CE-conformiteit) en de wettelijke veiligheidseisen komen te vervallen. Dit betekent dat het product geen geldige goedkeuring meer heeft.
Daarnaast is het verboden om een gewijzigd product op de markt te brengen dat geen conformiteitsbeoordeling heeft ondergaan en waarvan een gegrond vermoeden bestaat dat de veiligheid en gezondheid van patiënten en gebruikers in gevaar kan komen. Dit geldt ook voor het installeren of bevestigen van niet-KaVo-Original accessoires op behandelunits die al in gebruik zijn.
Garantieclaims en aansprakelijkheid bij schade.
Wanneer een defect of fout in een KaVo-product het gevolg is van de ontbrekende compatibiliteit van een niet-KaVo-Original onderdeel, kan KaVo zelf geen enkele aansprakelijkheid meer aanvaarden.
In dat geval wordt de fabrikant van het niet-KaVo-Original onderdeel, of u als exploitant van het medische hulpmiddel, aansprakelijk gesteld. Controleer daarom altijd of de leverancier of fabrikant beschikt over een wettelijke productaansprakelijkheidsverzekering wanneer u een niet-KaVo-Original onderdeel wilt gebruiken. Is de leverancier of fabrikant in het buitenland gevestigd, dan is het bovendien raadzaam om na te gaan of er een grensoverschrijdende productaansprakelijkheidsverzekering aanwezig is.
Wees daarom extra voorzichtig bij het installeren of gebruiken van niet-KaVo-Original onderdelen.
Alles is Made in Germany.
Ook als het gaat om reserveonderdelen, reparaties, support en service.
Originele reserveonderdelen zijn onmisbaar om de waarde van het product te behouden, de veiligheid te waarborgen én ervoor te zorgen dat uw KaVo-product een echte KaVo blijft. Alles – van de productieprocessen tot de productielocaties – wordt gestuurd door één doel: maximale kwaliteit. En bij KaVo betekent dat: Made in Biberach, Germany.
Conclusie: speel op zeker met KaVo.
U staat altijd aan de veilige kant wanneer u KaVo Original-onderdelen gebruikt of uw KaVo-product laat repareren door de KaVo Original-fabrieksreparatie of een van de gecertificeerde KaVo-reparatiepartners.
Dit betekent dat u zich geen zorgen hoeft te maken over kwaliteit, veiligheid, levensduur en garantie binnen de voorwaarden van de garantie, of over de wettelijke conformiteit. Als u toch niet-KaVo-Original onderdelen wilt gebruiken, moet u zich bewust zijn van de risico’s.
Controleer daarom zorgvuldig wie de onderdelen installeert of verkoopt, en om welke onderdelen het gaat. Let daarbij vooral op de kwaliteit, veiligheid en naleving van de vereiste voorschriften die moeten worden gegarandeerd.