Política de privacidad de KaVo

Si desea hacer uso de un servicio/soporte, solicitar una operación de mantenimiento o tramitar un pedido de mantenimiento de nuestra empresa a través de nuestro sitio web, o si tiene preguntas sobre productos o precios, necesitaremos tratar sus datos personales. Si no existe una base jurídica para el tratamiento de datos personales, obtendremos el consentimiento del interesado, lo que se indicará en los lugares que corresponda. Esto puede ser necesario si se registra en nuestro sitio web, se suscribe a nuestro boletín de noticias o se pone en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

La base jurídica de las operaciones de tratamiento para las que obtenemos su consentimiento con fines de tratamiento es el artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD. Si el tratamiento de datos personales es necesario para el cumplimiento de un contrato o el inicio de un contrato (por ejemplo, para la prestación de nuestros servicios, o en el caso de solicitudes/pedidos de servicios, consultas sobre nuestros productos y servicios), el tratamiento se llevará a cabo de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD.

Almacenaremos y utilizaremos los datos personales que nos facilite, como el nombre, la empresa / consulta, la dirección, el ámbito de actividad, el correo electrónico y el teléfono, con el fin de prestarle nuestros servicios y comunicarnos individualmente con usted de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la ley alemana de protección de datos (BDSG).

La base jurídica para el tratamiento de los datos transmitidos en el curso de un correo electrónico o a través de uno de nuestros formularios de contacto es el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD. Si el contacto por correo electrónico tiene por objeto la celebración de un contrato, la base jurídica adicional para el tratamiento será el artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD.

Transmisión de datos

En el caso de que recurramos a proveedores de servicios externos para prestar nuestros servicios, el acceso que estos hagan a los datos también será exclusivamente para la prestación del servicio correspondiente. En el caso de consultas de precios, consultas de compra u otros datos necesarios para el proceso de venta o servicio, transmitiremos los datos al socio minorista especializado especificado con el fin de procesar su consulta. La base jurídica es en este caso el artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD.

En caso necesario, podremos remitir su consulta a nuestra empresa matriz/filial si esta tiene una oferta adecuada que se ajuste a su consulta.

Los datos no se transmitirán a terceros. Tomamos medidas técnicas y organizativas para garantizar el cumplimiento de la normativa sobre protección de datos y también obligamos a nuestros proveedores de servicios externos a hacer lo mismo.

Si lo desea, puede registrarse en el inicio de sesión para distribuidores «Extranet» o en el inicio de sesión para distribuidores «MyKaVo» o «KaVo Portal» facilitando sus datos personales. Haciendo clic en las opciones de menú correspondientes, accederá a páginas web independientes alojadas por nosotros o por nuestro proveedor de servicios. Los datos introducidos en el transcurso de este registro pueden verse en la pantalla de introducción de datos del formulario de registro correspondiente.

Cuando se registre, guardaremos su dirección IP, así como la fecha y la hora del registro, lo que nos servirá de salvaguardia en el caso de que un tercero utilice indebidamente su dirección de correo electrónico o haga un mal uso de nuestro servicio sin su conocimiento. No recopilaremos ningún otro dato. No se transmitirá ningún dato a terceros a menos que exista una obligación legal de hacerlo o que sirva para fines de persecución penal.

Usted podrá modificar en cualquier momento los datos personales proporcionados durante el registro, o bien solicitar que los eliminemos por completo, teniendo en cuenta los períodos de conservación a efectos de las leyes o del código fiscal.

Su registro es necesario para la prestación de determinados contenidos y servicios en nuestro sitio web. La base jurídica para el tratamiento de los datos es el artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD si el usuario ha otorgado su consentimiento. Si el registro sirve para el cumplimiento de un contrato en el que el usuario es parte o para la aplicación de medidas precontractuales, la base jurídica adicional para el tratamiento de los datos será el artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD. Los datos se eliminarán en cuanto dejen de ser necesarios para cumplir la finalidad para la que se recopilaron. 

Utilizaremos los servicios de proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados para crear cuentas y gestionar cuentas de usuario y datos de acceso. Hemos celebrado un contrato de tramitación de pedidos con los proveedores de conformidad con el artículo 28 del RGPD.

Transmisión de datos

En el caso de que recurramos a proveedores de servicios externos para prestar nuestros servicios, el acceso que estos hagan a los datos también será exclusivamente para la prestación del servicio correspondiente. Seleccionaremos a estos proveedores de servicios con sumo cuidado y, si así lo exige la ley, los vincularemos contractualmente de conformidad con el artículo 28 del RGPD. En el caso de consultas de precios, consultas de compra u otros datos necesarios para el proceso de venta o servicio, transmitiremos los datos al socio minorista especializado especificado con el fin de procesar su consulta. La base jurídica es en este caso el artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD. 

En caso necesario, podremos remitir su consulta a nuestra empresa matriz/filial si esta tiene una oferta adecuada que se ajuste a su consulta.

Si se solicita la reparación original de fábrica de KaVo Box, transmitiremos sus datos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico) a nuestro proveedor de servicios contratado para que pueda tramitar con usted el servicio de recogida y entrega. La base jurídica es en este caso el artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD.

Utilizamos el proveedor de servicios SendGrid para los denominados correos electrónicos «transaccionales» que se envían como parte de su pedido o registro. Los correos electrónicos transaccionales son correos electrónicos automatizados que se activan con determinadas acciones de un cliente o contacto (por ejemplo, confirmaciones de pedidos o cambios de estado de los pedidos). SendGrid es gestionado por Twilio Inc. (101 Spear Street, 5th Floor, San Francisco, California, 94105, Estados Unidos de América), una empresa con sede en los Estados Unidos. Hemos celebrado un contrato de tramitación de pedidos con el proveedor de conformidad con el artículo 28 del RGPD. La base jurídica para el envío de correos electrónicos transaccionales es el artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD. 

El nivel adecuado de protección de datos para la transferencia de datos a EE. UU. está garantizado por el Marco de Protección de Datos entre la UE y EE. UU. Para consultar la política de privacidad del proveedor, acceda al enlace https://www.twilio.com/en-us/legal/privacy.

Los datos no se transmitirán a terceros. Tomamos medidas técnicas y organizativas para garantizar el cumplimiento de la normativa sobre protección de datos y también obligamos a nuestros proveedores de servicios externos a hacer lo mismo.

Realizamos de forma periódica encuestas de satisfacción de los clientes existentes con el fin de mejorar nuestros servicios, garantizar nuestra calidad y mejorar los productos. La participación en tales encuestas es voluntaria.

Trataremos sus datos personales de conformidad con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la ley alemana de protección de datos (BDSG) a efectos de la satisfacción de los intereses legítimos (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD) en combinación el artículo 7, apartado 3 de la ley alemana contra la competencia desleal (UWG). Esta última ley nos permite hacer esto si recibimos su dirección de correo electrónico en relación con la venta de un producto o servicio y usted no se ha opuesto a su uso.

Conservaremos las preguntas y respuestas de las encuestas. El departamento de marketing analizará y procesará internamente los resultados anónimos de las encuestas. Además, los resultados serán evaluados y analizados exclusivamente por empleados de KaVo Dental GmbH.

Sus respuestas serán completamente anónimas y se eliminarán en cuanto hayamos completado la evaluación y no existan razones que justifiquen una conservación durante más tiempo (por ejemplo, si usted ha dado su consentimiento a efectos del artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD).

Si sus datos personales se tratan sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD, tendrá derecho a oponerse si existen razones para ello derivadas de su situación particular o si la objeción se dirige contra la publicidad directa (artículo 21 del RGPD). Puede oponerse al tratamiento de sus datos de la encuesta de clientes o a la recepción de publicidad directa. Si se opone a la publicidad directa, dejaremos de enviarle mensajes publicitarios. Los mensajes automatizados para el proceso de pedido y envío no se verán afectados.

El consentimiento otorgado para el tratamiento de datos personales podrá revocarse en cualquier momento. La legalidad del tratamiento basado en el consentimiento hasta la revocación no se verá afectada. Si desea ejercer su derecho de oposición, solo tiene que enviar un correo electrónico a la dirección privacy@kavo.com.

9. Conferencias telefónicas, videoconferencias, entrevistas, entrevistas de trabajo, formación y formación continua a través de «MS Teams»

Utilizamos la herramienta «Teams» de Microsoft Corporation para realizar conferencias telefónicas o videoconferencias en línea si es necesario, lo que también puede incluir entrevistas, entrevistas de trabajo, así como sesiones de formación y formación continua.

En principio, ni usted ni nosotros estamos autorizados a realizar grabaciones con imagen y sonido.

Al utilizar MS Teams como herramienta para una conferencia telefónica o una videoconferencia, se tratarán varios tipos de datos. El alcance de los datos también depende de la información que proporcione antes de participar en una conferencia telefónica/videoconferencia o durante ella.

Durante la conferencia telefónica/videoconferencia podrán tratarse los siguientes datos personales:

• Datos de comunicación (por ejemplo, su dirección de correo electrónico, si la proporciona de manera personal)
• Archivos de registro, datos de registro
• Metadatos (por ejemplo, tema y descripción de la reunión, dirección IP, hora de participación, etc.)
• Datos de su perfil (por ejemplo, su nombre de usuario, nombre, apellidos, etc., si los facilita usted mismo)

Para permitir su participación en una conferencia telefónica o videoconferencia, recibirá una invitación (enlace de invitación o cita en el calendario) por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado. Nosotros trataremos y procesaremos los datos de su inscripción.

Para participar en una conferencia telefónica o una videoconferencia, debe introducir al menos su nombre. Puede desactivar la transmisión a través del micrófono y de la cámara en cualquier momento definiendo los ajustes correspondientes.

En la medida en que se traten datos personales de empleados de KaVo Dental GmbH, el artículo 26, apartado 1 de la ley alemana de protección de datos (BDSG) constituirá la base jurídica para el tratamiento de los datos. Si los datos personales relacionados con el uso de MS Teams no se necesitan para el establecimiento, la ejecución o la finalización de la relación laboral, pero, sin embargo, son un componente elemental del uso de MS Teams, la base jurídica para el tratamiento de los datos será el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD. Nuestro interés en estos casos radica en la organización eficaz de conferencias telefónicas o videoconferencias.

Al realizar entrevistas/entrevistas de trabajo a través de MS Teams, la base jurídica será el artículo 26, párrafo 1 de la ley alemana de protección de datos (BDSG).

Por lo demás, la base jurídica para el tratamiento de datos cuando se realicen conferencias telefónicas o videoconferencias es el artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD, en la medida en que se realicen en el contexto de relaciones contractuales. Si no existe una relación contractual, la base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD. También en este caso tenemos interés en la organización eficaz de conferencias telefónicas/videoconferencias y eventos en línea.

En el marco del tratamiento por encargo, es posible que el proveedor Microsoft tenga conocimiento de los datos mencionados anteriormente para su tratamiento. Todo el tráfico de datos está cifrado (MTLS, TLS o SRTP) y los datos se almacenan generalmente en servidores del Espacio Económico Europeo (EEE). Desde el punto de vista de la protección de datos, el proveedor Microsoft es un proveedor de los denominados «terceros países» (en este caso: EE. UU.), cuyo nivel de protección de datos no se corresponde con el de la UE. Con el fin de garantizar un nivel adecuado de protección de datos en cualquier transmisión de datos personales, hemos suscrito acuerdos contractuales para proteger su privacidad (incluidas las nuevas cláusulas contractuales tipo de la UE).

 Si se prevé una transmisión a los denominados «terceros países» y no existe una decisión de adecuación o garantías adecuadas, es posible que las autoridades del tercer país correspondiente (como los servicios de inteligencia) puedan acceder a los datos transmitidos para recopilarlos y analizarlos, lo que puede afectar a la capacidad para hacer valer sus derechos como interesado.

Encontrará más información en la política de privacidad de Microsoft, disponible en el enlace https://privacy.microsoft.com/es-es/privacystatement.

Si adquiere una ampliación de la garantía para productos de KaVo, trataremos sus datos personales en relación con la celebración del contrato, lo que incluye datos sobre su persona (nombre, dirección, datos de contacto, fecha de compra, etc.), así como cualquier otro dato que nos proporcione como parte de la tramitación de la ampliación de la garantía. La base jurídica es en este caso el artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD. Más allá del cumplimiento real del (pre)contrato, tratamos sus datos si es necesario para cumplir las obligaciones legales que corresponda (artículo 6, apartado 1, letra c del RGPD).

Transmisión de datos

En el contexto de la ampliación de la garantía, sus datos se transmitirán a socios comerciales (especializados) para posibilitar la facturación o la compensación de costes, así como para llevar a cabo las operaciones de mantenimiento o reparación de los productos de KaVo conforme a la condiciones de garantía adquiridas.

Si lo desea, puede presentar su candidatura para los puestos vacantes que existan en nuestra empresa. Haciendo clic en la opción de menú «Carrera» accederá a las ofertas de empleo de KaVo Dental GmbH. Si presenta su solicitud para un puesto de trabajo anunciado a través de las direcciones de correo electrónico karriere@kavo.com, karrierestart@kavo.com, ausbildung@kavo.com y schuelerpraktikum@kavo.com o por correo postal, sus datos de solicitud se recopilarán y tratarán electrónicamente en nuestro sistema de gestión de solicitantes con el fin de tramitar y gestionar el proceso de solicitud. Solo los departamentos especializados implicados en el proceso de solicitud tendrán acceso a este sistema de gestión de candidatos. Si su solicitud va seguida de la celebración de un contrato de trabajo, podremos almacenar los datos que nos haya facilitado o transmitido en su expediente personal a efectos del proceso organizativo y administrativo habitual en cumplimiento de la normativa legal pertinente. En virtud del artículo 26, apartado 1, frase 1 de la ley alemana de protección de datos (BDSG) en combinación con el artículo 88, apartado 1 del RGPD, la ley de protección de datos permite la recopilación de los datos necesarios para el establecimiento de la relación laboral. Si de manera voluntaria nos proporciona información sobre usted que va más allá de lo necesario, lo hará sobre la base del consentimiento de conformidad con el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra a RGPD. En el contexto de este tratamiento, sus datos podrán transferirse a determinadas personas dentro de nuestra empresa, así como a proveedores de servicios que estén contractualmente obligados a mantener la confidencialidad y realicen subtareas de tratamiento de datos.

Si se rechaza una solicitud, eliminaremos los datos que se nos hayan transmitido tres meses después de la notificación del rechazo. No obstante, los datos no se eliminarán si es necesario conservarlos durante un período más prolongado de hasta seis meses o hasta la conclusión de un procedimiento judicial debido a disposiciones legales, por ejemplo, la carga probatoria en virtud de la ley general de igualdad de trato (AGG) de Alemania.

Junto con el rechazo de su solicitud para un puesto específico, se le podrá ofrecer la opción de incluir su información en nuestra reserva de candidatos. Si nos ha dado su consentimiento por escrito en un plazo de 4 semanas (preferiblemente por correo electrónico), existe la posibilidad de que le incluyamos en la reserva de candidatos y volvamos a ponernos en contacto con usted si creemos que hay puestos adecuados que se ajusten a su perfil. Su solicitud se almacenará en la reserva de candidatos durante un máximo de 12 meses, transcurridos los cuales eliminaremos automáticamente sus datos. La base jurídica para ello es el artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD (su consentimiento). Por supuesto, puede revocar su consentimiento en cualquier momento, de conformidad con el artículo 7, apartado 3 del RGPD, haciéndonos llegar una declaración con efectos para el futuro.

Cuando se registre en el portal de KaVo, así como cuando utilice uno de los formularios de contacto de nuestro sitio web o se suscribe a nuestro boletín, sus datos personales se cifrarán y se transmitirán a través de Internet mediante TLS. Utilizamos medidas técnicas y organizativas para proteger nuestro sitio web y otros sistemas contra la pérdida, la destrucción, el acceso, la modificación o la difusión de sus datos por parte de personas no autorizadas.

En nuestro sitio web, le ofrecemos la oportunidad de ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de los formularios de contacto proporcionados. En este caso, la información que nos facilite se almacenará con el fin de tramitar su solicitud de contacto. En lo que respecta al tratamiento de los datos, el proceso de envío se basará en esta política de privacidad. El tratamiento de los datos personales que proporcione en la pantalla de introducción de datos de nuestro formulario de contacto nos servirá únicamente para tramitar su solicitud de contacto.

También es posible ponerse en contacto con nosotros a través de las direcciones de correo electrónico facilitadas. En este caso, se almacenarán los datos personales del usuario que se transmitan con el correo electrónico.

La base jurídica para el tratamiento de los datos es el artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD si el usuario ha otorgado su consentimiento. La base jurídica para el tratamiento de los datos transmitidos durante el envío de un correo electrónico o a través de uno de nuestros formularios de contacto es el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD. Si el contacto tiene por objeto la celebración de un contrato, la base jurídica adicional para el tratamiento será el artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD. Los datos se eliminarán en cuanto dejen de ser necesarios para cumplir la finalidad para la que se recopilaron y no existan periodos de conservación que indiquen lo contrario. No se transmitirán a terceros.

Puede que tengamos que actualizar periódicamente nuestra política de privacidad debido a cambios en la forma en la que tratamos los datos, así como o a cambios en la legislación, a sentencias judiciales o a cambios en la información de contacto de nuestra empresa, entre otros. Así pues, le rogamos que se informe con frecuencia sobre el contenido de nuestra política de privacidad.

Versión: abril de 2024