Hur kan vi hjälpa dig? Vänligen kontakta oss:
För frågor kring:
- Felanmälan
- Supportfrågor
- Bokning av teknikerbesök
Vänligen kontakta vår serviceavdelning på:
Telefon: 08-590 047 00
E-mail: service@kavo.se
Ni kommer då i kontakt med vår servicekoordinator som bokar in ett besök i samråd med er. Bor ni i en region där ni oftast har direktkontakt med ansvarig tekniker och har svårt att nå fram, är ni givetvis välkomna att ringa ovanstående nummer så hjälper vi till.
För frågor gällande servicefakturor kontakta vår serviceavdelning på:
E-mail: service@kavo.se
För övriga fakturafrågor eller beställningar kontakta kundtjänst på:
Telefon: 08-590 047 00
Få original fabriksreparation genom att beställa en KaVo Box kostndsfritt och skicka sedan dina instrument för felsökning och reparation. Standardreparationer har fast pris.
Vår egen instrumentverkstad utför reparationer av hand- och vinkelstycken samt turbiner.
- KaVo original reservdelar, garanterar högsta möjliga kvalitet
- Certifierade KaVo-tekniker
- Skicka in dina reparationer med våra förfrankerade servicepåsar
- Kostnadsförslag lämnas alltid om reparationspriset överstiger halva nypriset på instrumentet
Vid önskat kostnadsförslag är det viktigt att ni lämnar era kontaktuppgifter, så att vi enkelt och snabbt kan få direktkontakt med er.
Telefonservice
- Instrument: 07351/56-1500
- Utrustning på mottagningen och stolar: 07351/56-2500
- Röntgen/bildbehandling, ProXam och Romexis: 07351/56-2900
- Röntgenprodukter före mars 2023: Klicka här
- Dentalteknik: 07351/56-1600
- Multimedia: 07351/56-2700
- CAD/CAM: 07351/56-2100
- CAD/CAM-teknik: 07351/56-2200
e-Service
KaVo erbjuder tjänstepaket med förmånliga fasta priser för KaVo-utrustning med programvara och nätverksanslutning. KaVos IT-specialister kan snabbt och kostnadseffektivt ta fram en lösning om du skulle ha något problem. Med ditt samtycke upprättas en säker linje till din utrustning under den tid som problemlösningen pågår.
Mer än bara en hotline – omedelbar tillgång till kompetent hjälp.
Sann KaVo-kvalitet upphör inte att gälla när produkten har köpts, utan omfattar all service. Därför tillhandahålls även teknisk service på högsta nivå på KaVo. På så sätt får återförsäljarna tillgång till högkvalitativt och direkt stöd så att de effektivt kan hjälpa tandläkare över hela världen.
KaVos telefonsupport drivs från vårt huvudkontor i Biberach, där välutbildade experter personligen svarar i telefon, så att du kan dra nytta av deras kompetens och få hjälp omedelbart. Det bästa beviset på detta är att 85 % av alla ärenden kan lösas direkt över telefon.
Kundtjänst Made in Biberach – eftersom professionell kommunikation är nyckeln till utmärkt service.
Fullständig integration av det tekniska teamet.
För att man ska kunna leverera service av högsta kvalitet måste den integreras i de olika avdelningarna. Därför är KaVos team med servicetekniker specialutbildade och har en mängd olika arbetsuppgifter som säkerställer närhet till produkten och de dagliga utmaningarna:
- integration i KaVos produktutvecklingsprocesser
- skapande av dokument för produktstöd, t.ex. reservdelsblad
- stöd på plats, till exempel vid stora installationer
- nära kontakt med serviceteamet på fältet
- smarta verktyg, t.ex. memokort, som tekniker på fältet eller återförsäljaren vid behov kan använda för att friska upp minnet vid detaljerade tekniska frågor
Detta gör KaVo-teknikerna till riktiga KaVo-experter och KaVos hotline till en globalt erkänd specialisttjänst inom tandvårdssektorn.
